FAQ

Взаимодействие с клиентом является ключевым элементом нашего подхода. Мы поддерживаем постоянный контакт с клиентом на всех этапах проекта, предоставляем регулярные отчеты о ходе работ и оперативно реагируем на все вопросы и пожелания.

Закупку и доставку черновых материалов мы берем на себя. Это позволяет контролировать качество материалов и своевременность их доставки на объект. Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками, что гарантирует высокое качество и соответствие стандартам.

Оплата этапов работ происходит поэтапно согласно договору. Обычно оплата разбивается на несколько этапов: промежуточные платежи по мере выполнения отдельных этапов и окончательный расчет после завершения проекта. Мы предоставляем прозрачные и подробные сметы, чтобы клиент всегда знал, за что он платит.

Мы стараемся приступить к работе как можно быстрее после заключения договора и согласования всех деталей проекта. В зависимости от сложности проекта и наличия материалов, мы можем начать работы в течение нескольких дней или недель. Точные сроки начала работ обсуждаются индивидуально с каждым клиентом.

Заказывая все услуги под ключ Вам не нужно тратить свое время и нервы, искать бригаду, координировать подрядчиков, постоянно находиться на объекте, доставлять материалы, вести переговоры с мебельщиками и т.п. Вы можете заказать как полный комплекс услуг под ключ с единым исполнителем и единой гарантией на все, или любые отдельные услуги из перечисленных.

Это самый популярный и неоднозначный вопрос у потенциальных заказчиков и в первую очередь это связано с тем, что каждый заказчик в этот вопрос вкладывает разные вещи – кто-то имеет ввиду только работы и материалы, а кто-то и работы, и материалы, и мебель, и текстиль. В зависимости от разных условий: от сложности дизайн-проекта, использования различных материалов, оборудования и мебели, полный бюджет на весь ремонт может быть разный, однако, исходя из нашего опыта, усредненные цифры в случае дизайнерского ремонта можно рассчитать на нашем калькуляторе бюджета. Для этого необходимо выбрать площадь, уровень сложности ремонта и какие статьи необходимо рассчитать.

Весь процесс отделки квартиры или загородного дома можно условно разделить на пять этапов: Черновая отделка (демонтаж и монтаж перегородок, стяжка, штукатурка, шпатлевка стен и т.п.). Инженерные работы (электромонтажные, сантехнические работы, установка внешнего блока кондиционера, прокладка трубок и т.п.). Чистовая отделка (покраска потолков, стен, поклейка обоев, декоративная штукатурка, укладка плитки, паркета и т.п.). Монтажные работы (установка сантехники и аксессуаров, освещения, сборка межкомнатных дверей, кухни, мебели и т.п.). Уборка и сдача помещения. В действительности этапов намного больше, с ними можно ознакомиться в приложении к договору на отделку квартиры. Обычно один-два раза в месяц прораб закрывает акты выполненных работ (в соответствии с приложением к договору), и в случае отсутствия у вас претензий к качеству или объему выполненной работы, Вы оплачиваете данный акт. В случае претензий – Вы не оплачиваете данные работы до устранения всех замечаний.

Акты скрытых работ – это документы, которые фиксируют, как были выполнены работы, которые невозможно потом проверить без демонтажа или вскрытия элементов объекта в силу использованных технологий ремонта. Мы предоставляем все необходимые акты с фотофиксацией по следующим скрытым работам с обязательным указанием использованных технологий и материалов: гидроизоляция пола и стен; шумоизоляция пола, потолка и стен; укладка электрических кабелей в гофре; усиление несущих проемов металлоконструкциями; прокладка и опрессовка системы водоснабжения; и т.п.

Да, если у Вас имеется готовый дизайн-проект, то для расчета окончательной стоимости ремонта, отправьте нам его на электронную почту, или в удобном для вас мессенджере с указанием контактов для связи. В течении одного-двух рабочих дней мы рассчитаем детальную смету и ответим на все вопросы.

На практике цены во всех компаниях примерно одинаковые. Многие ради конкуренции сообщают сначала очень низкую стоимость, чтобы во время ремонта постоянно выставлять дополнительные работы и дополнительные счета. При завершении ремонта, в данных случаях, итоговая стоимость ремонта вырастает в несколько раз. Вы можете прислать нам смету из других компаний, и наш сметчик сообщит Вам, какие работы недобросовестный конкурент «забыл» в нее включить.

В бригаде работают специалисты разного профиля: сантехники, электрики, плиточники, штукатуры и т.д. В случае необходимости мы привлекаем мастеров узкого профиля.

У нас в наличие есть все виды необходимых для работы инструментов.

Заключение письменной сделки является неотъемлемой частью работы с клиентами. Кроме данного соглашения заказчику предоставляется график и объемы будущих работ, перечень и детальное описание используемых материалов, а также схемы размещения электропроводки, сантехники, вариант открытия дверей.

На объект выезжают наши представители (прораб, дизайнер). Они производят замеры и обговаривают с заказчиком все детали. При выборе материалов можно обойтись без посещения массы разных магазинов. Все это можно посмотреть у нас в каталогах с образцами. Прорабом составляется заявка, которая отправляется на расчет. Получив и просмотрев смету, вы можете что-то добавить, либо убрать.

Данные услуги наша компания предоставляет совершенно бесплатно.

Обговорить и согласовать с заказчиками некоторые пункты из договора вполне допустимо.

У нас постоянно проходят различные акции, в том числе и скидки. Узнать о текущих акциях вы можете в разделе «Акции» на сайте, или у вашего менеджера.

Ни погода, ни время года никаким образом не могут повлиять на качество ремонта. Качество проводимых работ может зависеть лишь от мастеров, осуществляющих ремонтные работы. Однако за своих специалистов мы ручаемся, потому что у нас работают настоящие профессионалы, знающие свое дело.

Во время ремонта и по его окончанию мы устраняем после себя все отходы. Вам не придется переводить на это свое время. Перед сдачей объекта наши работники убирают объект, так что горы строительного мусора вам не придется лицезреть.

Данное выражение подразумевает под собой максимальное выполнение всех ремонтных и отделочных работ, куда учитываются и используемые материалы. По окончанию ремонта полностью готовый объект сдается заказчику. При этом клиенту не надо будет ничего доделывать, он сразу же сможет пользоваться помещением.